환불 및 취소 규정

제1조 (결제 취소 & 환불 총칙)

1. 회사와 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 본 규정에 따라 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
2. 이용 계약의 신청 후 회사가 서비스를 정상적으로 제공하지 않은 경우, 회원은 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 환불 요청은 서비스 내 "설정 > 구독 관리" 메뉴 또는 고객센터 이메일(szeretem98@naver.com), 전화(010-8388-5898)를 통해 접수할 수 있습니다.

제2조 (구독 서비스 환불 기준)

제3조 (이용권 상품 환불 기준)

1. 유료로 구매한 이용권 중 사용하지 않은 잔여 이용권에 한하여 환불이 가능합니다.
2. 이미 사용된 이용권(AI 사진 보정·문자 발송 등에 소모된 이용권)은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 가입 시 무료로 지급된 이용권, 프로모션·이벤트 이용권, 구독 포함 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
4. 환불 시 이미 사용한 이용권 가액과 결제 수수료 10%를 제외한 금액이 환급됩니다.

제3조의2 (청약철회권 안내)

1. 회원은 전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이는 법률이 보장하는 권리입니다.
2. 전자상거래법 제17조 제2항에 따른 청약철회 제한 사유는 이미 사용된 이용권, 소비가 시작된 디지털 콘텐츠, 서비스 제공이 개시되어 회복하기 어려운 경우 등 법에서 정한 예외에 한해 좁게 적용됩니다.
3. 이용권 또는 디지털 콘텐츠를 일부 사용·소비한 경우에도 청약철회 제한은 사용·소비된 가액에 한정되며, 미사용 잔여분은 본 규정의 환불 기준에 따라 산정합니다.
4. 구독 서비스는 결제일로부터 7일이 지나고 회원이 서비스를 이용한 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우에도 미사용 기간에 대한 환불 가능 여부는 제2조의 기준에 따라 검토합니다.
5. 본 환불 규정은 법정 청약철회권을 제한하는 조항이 아니라, 청약철회권 행사 이후 또는 법정 청약철회 기간 경과 후 환불을 처리하기 위한 회사의 추가 운영 기준입니다.

제4조 (환불 불가 사항)

• 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 제한·정지의 경우
• 회원이 이미 소비·사용한 서비스 또는 이용권
• 구독 기간이 모두 만료된 이후의 환불 요청
• 프로모션·이벤트로 무료 제공된 이용권 및 이용 기간
• 회원의 단순 변심으로 15일이 경과한 정기결제 요금

제5조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 회사는 즉시 전액 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단된 경우, 회원은 전액 환불 또는 동등한 기간만큼의 서비스 연장을 선택할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 인한 환불은 본 규정의 일할 계산·위약금 조항과 관계없이 진행됩니다.

제6조 (환불 처리 절차 및 기간)

1. 환불 신청: 고객센터 이메일(szeretem98@naver.com) 또는 전화(010-8388-5898)로 접수
2. 접수 확인 및 검토: 영업일 기준 3~5일 이내
3. 환불 승인 후 처리: 결제 수단에 따라 카드사·간편결제사 정책에 따라 3~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 시점은 신청일이 아닌 회사의 환불 승인일을 기준으로 산정됩니다.

제7조 (고객센터 안내)